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深航地面服务部岗前积极心态专项活动

  深航地面服务部岗前积极心态专项活动民航资源网2022年5月20日消息:为打造高品质、全流程的旅客美好出行体验,提高对客服务品质,近期,深航地面服务部如火如荼地开展了岗前积极心态专项活动,通过培养员工积极心态,激发员工对客服务热情,让员工感受工作的快乐与意义,进而传递给旅客,让温暖陪伴旅客出行,使旅客感受到真情服务。

  每日上岗前,各科室、班组在轻松愉悦的氛围中,组织现场员工抽取属于他们的工作积极心态能量球,员工现场抽到了“我要让你快乐”、“美滋滋”、“暖融融”等正能量语录,带着这份心理暗示开始一天的工作,保持正能量,以积极的心态影响自己,带动团队、传递给旅客。

  员工一:今天我抽到的是“我是爱心”,作为问讯员我时刻谨记着“用心服务”中的“五心”之一就是爱心,在岗位上不仅是今天,未来的每一天我都不会忘记“我是爱心”,我要日行一善传递爱。

  员工二:心态决定服务质量,作为一名专业的工作人员,我们要学会理解和包容,站在旅客角度解决旅客疑问,为他们提供帮助,这样才能更好的传递美好,为爱服务。

  同时开展深航地服品牌形象鹏鹏熊、蓝小象积极心态对客活动,鹏鹏熊、蓝小象,手持积极心态卡片,与旅客互动拍照,传递正能量,拉近与旅客距离,向旅客传递积极正面的工作、生活状态。

  深航地服人在积极心态的带动下,用美好的语言和行为,展现自己的职业尊严,持续散发光的温暖和力量,让温暖陪伴旅客出行,让感动长存旅客心间,让爱与善在世间流动。

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